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京禾电商告诉你一流淘宝运营的十种能力

掌握了淘宝店铺的推广方法就能把淘宝店铺做好吗?显然没那么简单。推广只是淘宝店运营的一个技能。就像有人问:都学会推广了,淘宝就那么多的买家,那么谁生意好,谁生意不好呢?
 
这篇文章开始,给大家分享关于运营方面的思路。
 

比如说图中这两款产品,产品几乎是一模一样,价格也是一模一样,为什么第一个的销量超过第二个一倍呢?
 
这就考验运营上的实力了。
 
一个好的运营和一个差的运营,就体现在,对于同一组产品的驾驭能力。
 
一流的运营需要具备什么样的能力呢?我列了10条,大家比对一下。
 
1、懂策划
 
比如上图的案例中,同一个产品的主图表现,就是两个运营分析能力的体现,同样的产品,由于不一样的主图,点击率完全不一样。前文我们已经讲过这个会导致流量不一样,也导致运营的结果就不一样。
 
并且在点击进入产品后,对于产品的描述页面的不一样,评价不一样,这也会导致买家买对手的不买你的。这些方面是运营经常要下功夫的地方。
 
到底下哪些工夫呢?那么你就需要比你的同行更懂你的客户,能够在你的图片和文字上打动你的消费者,让他们选择你,而不是对手。三流的运营只会在页面上平铺直叙地说明产品,打动不了消费者。
 
2、懂行业特性
 
上文的海鲜酱还好,一年四季卖到头。比较容易。
 
要是遇到有的产品,季节性的,每季都必须卖不一样的产品。那么主推哪个产品?什么时间点主推?这些都是需要运营去做分析的。比如一个刚卖女装的卖家在8月份来询问我,说现在业绩下滑怎么救?8月份女装当然下滑,因为夏装已经不用买了,秋装还没开始。8月的重点不是救,而是去开始准备秋装才对。
 
每个行业都有独特的特征,掌握不了这些特征,那么距离好的运营就差距很远。
 
3、懂分析产品
 
比如供应商给你10个货,你全部主推吗?NO,你需要选择竞争力最大的那个主推。那么就需要具备一些分析能力才行,比如得通过常识从10个中淘汰出7个,留下3个,再通过数据分析,选择出最有赢面的那1个,集中火力主打。
 
我见过一些三流运营,平均分配自己的精力在每个产品上。结果每个产品得到的重视都不够。故而都卖得不好。一流的运营会把资源全部集中在一款最牛的产品上,他创造的业绩会超过10款产品一起创造的业绩。
 
4、懂推广
 
这个我就不多说了。前文已经详细给大家讲过了。包括什么时候应用免费的推广,什么时候应用付费的推广。
 
5、懂数据分析
 
产品已经卖起来了。数据已经出来了。通过淘宝提供的各种数据,你能够分析出来:我还有没有提升空间?我的提升空间在哪里?我和竞争对手比较起来弱在哪里?答案全部在数据中。
 
线上生意比线下生意更需要掌握数据分析的能力,能够通过数据从外表看到本质。
 
6、懂客户沟通
 
运营还需要懂得如何跟客户沟通,除了日常的客服销售外,还有一些客户是需要下心思一对一聊的。
 
7、懂管理
 
如果店铺稍微大一些了,还需要有点管理能力才行。
 
8、懂点PS
 
不能什么图都让美工做,所以基本的PS技能是要有的。
 
9、懂点视觉审美
 
为什么别人的店显得有档次,我的店就像路边摊。这就是由审美水平决定的。一个较好的运营,是需要比美工更有一些审美能力的。包括如果你为你的产品找模特,拍照片,都需要审美能力。
 
我自己为了提升这方面的能力,看了不少的设计方面的书。并且自己日常看到那些做得漂亮的网页,都会认真研究一番,不断锻炼自己在审美上的感觉。
 
10、懂供应链
 
如果不了解供应链的运作,称不上一流的运营。这个是什么意思呢?给大家举个例子,我们在做一个年轻女装项目的时候,供应商给我们的货总是大一码。在跟供应商沟通中,发现一个问题,供应商的版型师,原来是做中年版型的!故而帮我们打版的时候,用的是老经验。如果你没有对于供应链的敏感度,就可能不能很快发现这个问题。
 
包括你要知道怎么跟供应商日常打交道。供应商大多数是6070后的老江湖,如果你不懂得供应链,那么被忽悠是正常的事情。
 
很多人理解的运营,就是会上上架,刷刷单而已,殊不知一个好的运营需要具备这么多的能力。这也就是为什么优秀的运营往往年薪正常达到20万,而三流的运营只能够一年拿5万的原因。