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  • 2016年淘宝卖家好评回复大全,淘宝seo整理推荐

    淘宝好评对卖家来说都很重要,那卖家对于买家给出的评论要如何回复?下面,十堰淘宝seo培训为大家整理了2016淘宝卖家好评回复大全,让我们一起来看看吧! 1.很好的买家,谢谢您的光...

  • 你的淘宝客服你会这些吗?
    你的淘宝客服你会这些吗? (发布时间:2016-12-02)

    很多人觉得淘宝客服是一个简单的工作,但其实里面是大有文章的,如何把握客户心态、规避雷区、促成订单,并为之后新客户的二次购买做准备,这些都是需要经验的。在千人千面的...

  • 淘宝客服六大必备技巧及培训,淘宝seo推荐

    淘宝客服技巧中最重要的应该算是售前客服技巧、售后技巧、话术技巧、聊天技巧、沟通技巧以及销售技巧,最后hishop玩转淘宝整理了一套完善的淘宝客服技巧培训方式以供淘宝店长制...

  • 服装行业,厉害的淘宝售前客服专业话术

    一家淘宝店铺的客服可以说是跟买家对接的唯一窗口了,所以客服对店铺的转化率起到决定性作用,今天给大家说一下淘宝售前客服的术语: 1、你好,在吗? 风格一:亲,您好,在的,...

  • 学习淘宝售前售后客服需要注意什么

    一个淘宝店铺,最起码有3个分工工作,客服、美工、运营。运营是掌舵手,把控方向;美工是造型师,将实物产品卖点挖掘,以图片的方式展现给买家;客服是沟通的桥梁,唯一可以与买...

  • 淘宝卖家延时发货扣3分,到底冤不冤?

    1.目前存在哪几种卖家可操作常规发货模式? 小二:(1)拍下后立即发货(2)付款后72H之内发货(3)按照约定时间发货(旺旺约定,预售或预计发货时间) 2.违反哪些点会被判定为延迟发货? 小二...

  • 淘宝客服之阿里旺旺名字大全
    • 淘宝客服之阿里旺旺名字大全 (发布时间:2016-11-17)

    开网店,给阿里旺旺客服取名字很头疼?典格电商学院达人整理了一些阿里旺旺名字,好听又有创意哦,分享给大家,下面我们一起来看看吧! 一、服装店旺旺名字: 1、衣衣不舍 2、衣衣...

  • 买家收到商品说描述不符怎么办?
    • 买家收到商品说描述不符怎么办? (发布时间:2016-11-09)

    一、当买家收到商品说描述不符时,怎么办? 淘宝卖家可以做以下处理: 1.商品的宝贝描述是否有歧义或让人误解的地方; 2.是否发错商品; 3.是描述有误或发错商品,可以直接与买家协商...

  • 淘宝客服每天需要做的事情
    • 淘宝客服每天需要做的事情 (发布时间:2016-10-31)

    一、售前客服的工作时间和职责 售前客服一般可分为两班倒:白班售前和夜班售前 工作时间可以根据买家来访高峰期进行划分,原则是下午的高峰时段保证两班客服重叠上班;例如一个...

  • 怎么处理淘宝店铺评价?什么样的评价更靠前?

    淘宝开店,最大的动力除了销量,就是买家的评价了,特别是对中小卖家,买家评价的一字一句都是重点,店铺的很多优化建议也是从买家的评价里面获取的。面对这些买家,商家要怎...